Программа учета клиентов, заказов, договоров

Вам необходима программа для работы с клиентами если

• Вы оказываете услуги, работаете с юридическими лицами или покупателями-оптовиками, осуществляете прямые продажи товаров и услуг конечному потребителю.
• Ваши клиенты требуют индивидуального подхода и точного удовлетворения своих потребностей. Необходим учет персональных предпочтений клиентов.
• Вы работаете на высококонкурентном рынке и приходится бороться за каждого клиента.
• Ваша клиентская база значительна и удержать в голове все даты, имена, события становится сложно или вовсе невозможно.
• У Вас есть торговые агенты (менеджеры), возможно работающие все еще в Excel. Вам необходимо контролировать эффективность их работы и Вы не хотите терять клиентов в случае их увольнения.
• Вы заинтересованы в повторных продажах, осуществляете послепродажное обслуживание или Ваши отношения с клиентами имеют долгосрочный характер.
• Вам постоянно требуются сведения о деятельности конкурентов или поддержание широкого ассортимента товаров разных производителей

Внимание!Клиенту необходимо внимание!

Как расположить к себе клиента и сделать так, чтобы он обращался к вам снова и снова?

Постоянные клиенты – это репутация и фундамент для процветания Вашей компании. Чаще всего выгоднее наладить с клиентом постоянные отношения, чем привлекать все новых и новых клиентов, увеличивая расходы на рекламу и продвижение, теряя прибыль за счет предоставления больших скидок.

Чего же, как правило, хочет клиент?

Вашего внимания, общения и персонального отношения, понимания его проблем и помощи в их решении, своевременного выполнения данных Вами обещаний и договорных обязательств. Хочет чтобы с ним вели диалог, а не просто отвечали на вопросы. Предлагали то что нужно ему, а не то что есть в наличии. Чтобы помнили о его предпочтениях, особенностях и потребностях. И хочет он этого постоянно - не зависимо от того с кем из Ваших менеджеров он общается.

Решение есть!Программа для работы с клиентами (CRM).

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — программное обеспечение для автоматизации взаимодействия с клиентами , повышения уровня продаж, улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними.

Зачем вести клиентскую базу и регистрировать историю отношений с клиентами?

Использование CRM увеличит Вашу прибыль и повысит эффективность использования имеющихся ресурсов.

Как и за счет чего это произойдет?

• Вы увеличите долю постоянных клиентов за счет более индивидуального отношения к ним. Индивидуальное отношение напрямую связано с объемом и полнотой накопленных сведений о клиенте - контактной информации, результатов переговоров, истории продаж и обращений, сведений о предпочтениях и т.д. Вследствие сокращения оттока клиентов, увеличения объема повторных продаж и улучшения репутации Вы сократите расходы на рекламу и продвижение, снизите потери прибыли за счет предоставления больших скидок.
• Вы получите инструмент для оценки эффективности маркетинговых мероприятий (рекламных кампаний, акций, презентаций, выставок) и сможете более эффективно использовать бюджет на рекламу и продвижение.
  Например, Вы приняли участие в выставке и в результате получили десяток новых клиентов. Сравнив затраты на участие в выставке и прибыль от реализации этим клиентам, несложно оценить эффективность.
• Вы повысите эффективность работы менеджеров или себя самого, сможете оценить результаты опираясь на количественные показатели:
  - Ускорите доступ к полной информации по клиенту
  - Сократите трудоемкость составления отчетов и подведения итогов по работе с клиентами
  - Автоматизируете часто выполняемые операции: отправку писем, смс.
  - Система напомнит о планируемых событиях.
• Накопление, систематизация и анализ сведений позволит Вам выявить самых прибыльных и перспективных клиентов, менеджеров, поставщиков и группы товаров.
• Вы сможете проанализировать причины отказов клиентов.
• Вы исключите возможность потери контактных данных и истории взаимодействия с клиентом.
• Вы упростите планирование взаимодействий с клиентами и прогноз дальнейшего развития партнерских отношений.

Онлайн-сервис Деловод

Полноценная учетная система, не требующая знаний бухгалтерии.

Простой в использовании, но вместе с тем гибкий и не требующий специальных знаний инструмент.

Удобный и понятный сервис позволяющий вести учет и не беспокоиться о сохранности данных. Удобный рабочий стол, многооконный интерфейс на русском и украинском языках, сохранение пользовательских настроек, продуманный дизайн и множество других "мелочей" сделают Вашу работу быстрой и эффективной.

Программа для учета клиентов

Используйте Деловод для ведения клиентской базы.

Простая регистрация клиентов, контактных лиц и контактных данных. Возможности сортировки, группировки, отбора и поиска. Просмотр истории заказов, деловых контактов и отчетов непосредственно из карточки контрагента. Возможность назначения заданий с уведомлением на электронную почту. Возможность регистрации содержания звонков, переговоров, переписки и SMS. Подробнее...

Программа для учета заказов

Контролируйте состояние заказов клиентов!

Формирование заказа подбором по каталогу с учетом товарных остатков, по прайслистам поставщиков, загрузке из файла или непосредственно из интернет-магазина.  Указание способа доставки, формы оплаты, курьера, статуса заказа и т.д. Собственные шаблоны печатных форм счетов и накладных. Планирование и контроль поставок, резервирование.

Программа для учета договоров

Регистрируйте договоры и контролируйте их выполнение!

Возможность регистрации сделок и договоров с указанием статуса. Ведение взаиморасчетов в разрезе договоров. Указание договорных условий (категорий цен, валюты, способа доставки, формы оплаты, отсрочек, скидок) с последующей подстановкой в счета и накладные. Назначение способа ведения взаиморасчетов по договору.  Подробнее...

При необходимости, Вы можете использовать все богатые возможности сервиса - учет приобретения, реализации, складской учет, собственный интернет-магазин (веб-витрину) и многое другое.

Подробнее о начале работы в системе смотрите на странице "Легкий старт".

Вот несколько возможностей нашего сервиса, которые будут полезны если Вам необходима  программа для работы с клиентами, учета заказов и договоров онлайн: