ДОПОМОГА ОНЛАЙН

Програма бліку клієнтів, замовлень, договорів

Збільшити прибуток за рахунок індивідуального підходу до клієнтів

  • Проста реєстрація клієнтів, контактних осіб та контактних даних
  • Перегляд історії замовлень, ділових контактів та звітів з картки контрагента
  • Реєстрація і планування ділових контактів: дзвінків, листів, результатів переговорів
  • Замовлення, договори, рахунки, накладні, акти виконаних робіт
  • Можливість підключення власного інтернет-магазину (сервісу)
  • Колективна робота з членами вашої команди, призначення завдань з повідомленням на електронну пошту
  • Інформативні​ звіти з безліччю готових і можливістю збереження власних налаштувань: контроль заборгованості, залишки і рух грошових коштів, аналіз доходів/витрат
  • Не потрібен сервер, не вимагає витрат на придбання, установку і обслуговування
  • Цілодобовий доступ з будь-якого місця, де є інтернет
  • Дані в безпеці і завжди під рукою

Вам необхідна програма для роботи з клієнтами якщо

  • Ви надаєте послуги, працюєте з юридичними особами або покупцями-оптовиками, здійснюєте прямі продажі товарів та послуг кінцевому споживачу.
  • Ваші клієнти вимагають індивідуального підходу і точного задоволення своїх потреб. Необхідний облік персональних переваг клієнтів.
  • Ви працюєте на висококонкурентному ринку і доводиться боротися за кожного клієнта.
  • Ваша клієнтська база значна і утримати в голові всі дати, імена, події стає складно або зовсім неможливо.
  • У Вас є торгові агенти (менеджери), можливо все ще працюють в Excel. Вам необхідно контролювати ефективність їх роботи і Ви не хочете втрачати клієнтів у разі їх звільнення.
  • Ви зацікавлені в повторних продажах, здійснюєте післяпродажне обслуговування або Ваші відносини з клієнтами мають довгостроковий характер.
  • Вам постійно потрібні відомості про діяльність конкурентів або підтримання широкого асортименту товарів різних виробників

Увага! Клієнту необхідно увага!

Як розташувати до себе клієнта і зробити так, щоб він звертався до вас знову і знову?

Постійні клієнти – це репутація і фундамент для процвітання Вашої компанії. Найчастіше вигідніше налагодити з клієнтом постійні стосунки, ніж залучати нових клієнтів, збільшуючи витрати на рекламу і просування, втрачаючи прибуток за рахунок надання більших знижок.

Чого ж, як правило, хоче клієнт?

Вашої уваги, спілкування та персонального ставлення, розуміння його проблем і допомоги у їх вирішенні, своєчасного виконання Вами даних обіцянок і договірних зобов'язань. Хоче щоб з ним вели діалог, а не просто відповідали на запитання. Пропонували те, що йому потрібно, а не те що є в наявності. Щоб пам'ятали про його уподобання, особливості та потреби. І хоче він цього постійно - не залежно від того з ким з Ваших менеджерів він спілкується.

Рішення є!Програма для роботи з клієнтами (CRM).

Система управління взаєминами з клієнтами (CRM, CRM-система, скорочення від англ. Customer Relationship Management)   програмне забезпечення для автоматизації взаємодії з клієнтами , підвищення рівня продажів, поліпшення обслуговування клієнтів шляхом збереження інформації про клієнтів і історію взаємин з ними.

Навіщо вести клієнтську базу і реєструвати історію відносин з клієнтами?

Використання CRM збільшить Ваш прибуток і підвищить ефективність використання наявних ресурсів.

Як і за рахунок чого це станеться?

  •  збільшите частку постійних клієнтів за рахунок більш індивідуального ставлення до них. Індивідуальне ставлення безпосередньо пов'язане з обсягом і повнотою накопичених відомостей про клієнта - контактної інформації, результатів переговорів, історії продажів і звернень, відомостей про переваги і т.д. Внаслідок скорочення відтоку клієнтів, збільшення обсягу повторних продажів і поліпшення репутації Ви скоротіть витрати на рекламу і просування, знизите втрати прибутку за рахунок надання більших знижок.
  •  отримаєте інструмент для оцінки ефективності маркетингових заходів (рекламних кампаній, акцій, презентацій, виставок) і зможете більш ефективно використовувати бюджет на рекламу і просування.
    Наприклад, Ви взяли участь у виставці і в результаті отримали десяток нових клієнтів. Порівнявши витрати на участь у виставці та прибутки від реалізації цим клієнтам, нескладно оцінити ефективність.
  •  підвищите ефективність роботи менеджерів або себе самого, зможете оцінити результати спираючись на кількісні показники:
    - Прискорите доступ до повної інформації по клієнту
    - Скоротіть трудомісткість складання звітів та підбиття підсумків по роботі з клієнтами
    - Автоматизуєте часто виконувані операції: відправку листів, смс.
    - Система нагадає про заплановані події.
  • Накопичення, систематизація та аналіз відомостей дозволить Вам виявити найбільш прибуткових і перспективних клієнтів, менеджерів, постачальників і групи товарів.
  • Ви зможете проаналізувати причини відмов клієнтів.
  •  виключіть можливість втрати контактних даних та історії взаємодії з клієнтом.
  •  спростіть планування взаємодій з клієнтами і прогноз подальшого розвитку партнерських відносин.

Онлайн-сервіс Діловод

Повноцінна облікова система, не вимагає знань бухгалтерії.

Простий у використанні, але разом з тим гнучкий і не вимагає спеціальних знань інструмент.

Зручний і зрозумілий сервіс дозволяє вести облік і не турбуватися про збереження даних. Зручний робочий стіл, багатовіконний інтерфейс російською та українською мовами, зберігання призначених для користувача налаштувань, продуманий дизайн і безліч інших "дрібниць" зроблять Вашу роботу швидкою і ефективною.

Програма для обліку клієнтів

Використовуйте Діловод для ведення клієнтської бази.

Проста реєстрація клієнтів, контактних осіб та контактних даних. Можливості сортування, групування, відбору та пошуку. Перегляд історії замовлень, ділових контактів і звітів безпосередньо з картки контрагента. Можливість призначення завдань з повідомленням на електронну пошту. Можливість реєстрації змісту дзвінків, переговорів, листування та SMS. Детальніше...

Програма для обліку замовлень

Контролюйте стан замовлень клієнтів!

Формування замовлення підбором по каталогу з урахуванням товарних залишків, по прайслистам постачальників, завантаження з файлу або безпосередньо з інтернет-магазину. Зазначення способу доставки, форми оплати, кур'єра, статусу замовлення і т. д. 
Власні шаблони друкованих форм рахунків та накладних. Планування та контроль поставок, резервування.

Програма для обліку договорів

Реєструйте договори і контролюйте їх виконання!

Можливість реєстрації угод і договорів з зазначенням статусу. Ведення взаєморозрахунків в розрізі договорів. Вказівка договірних умов (категорій цін, валюти, способу доставки, форми оплати, відстрочок, знижок) з подальшою підстановкою у рахунки і накладні. Призначення способу ведення взаєморозрахунків за договором.  Детальніше...

При необхідності, Ви можете використовувати всі багаті можливості сервісу - облік придбання, реалізації, складський облік, власний інтернет-магазин (веб-вітрину) і багато іншого.

Детальніше про початок роботи в системі дивіться на сторінці "Легкий старт".

Ось кілька можливостей нашого сервісу, які будуть корисні якщо Вам необхідна  програма для роботи з клієнтами, обліку замовлень та договорів онлайн:



  • Облік та планування грошових коштів

    Банківські виписки, касові ордери, платіжні доручення, платіжні відомості. Завантаження банківських виписок з системи Клієнт-Банк. Звіти про рух і залишках грошових коштів. Планування.

    Читати далі

  • Управління цінами

    Прайс-лист з можливістю внесення декількох колонок (категорій) цін. Друк цінників і етикеток.Історія цін. Безпосередня установка цін в картці товару. Автоматична реєстрація закупівельних цін. Документальна встановлення цін з можливістю автоматичного розрахунку нових цін на підставі поточних або закупівельних.

    Читати далі

  • Облік продажів

    Замовлення покупців, виписка рахунків, актів виконаних робіт та видаткові накладні, повернення від покупців. Можливість внесення контактних даних безпосередньо в документах без реєстрації контрагента. Зручний підбір товару по каталогу з урахуванням товарних залишків, підбір по штрихкоду, авто-підстановка ціни з договірних умов або по прайс-листа.Способи доставки, форми оплати, статуси документів. Резервування товарів. Аналіз реалізації і прибутку по товарах, торгових марок, покупцям, менеджерам, торговим точкам. Звіти по взаєморозрахунках, оплаті та контролю заборгованості.

    Читати далі

  • Облік закупівель

    Рахунки постачальників, прибуткові накладні повернень постачальникам, акти виконаних робіт постачальників. Автоматична реєстрація закупівельних цін. Аналіз закупівель по товарах, торговим маркам, постачальникам. Звіти по взаєморозрахунках та оплаті. Автоматичне формування замовлення постачальнику.

    Читати далі

  • Валютний облік

    Ведення взаєморозрахунків з покупцями і постачальниками в іноземній валюті. Ведення обліку грошових коштів у валюті. Перерахунок валютних відпускних цін.

    Читати далі

  • Роздрібна торгівля

    Розничная торговля

    Читати далі

  • Складський облік

    Необмежена кількість складів і торгових точок. Придбання, реалізація, повернення, переміщення, списання, оприбуткування надлишків, інвентаризація. Упаковки, штрих-коди. Облік по серійних номерах і в розрізі додаткових характеристик товарів. Ваговий облік. Друкарські форми. Автоматичний розрахунок собівартості реалізованого товару. Зручне заповнення документів. Пошук товару по коду, найменування, артикулу. Звіти по складу. Завантаження початкових залишків.

    Читати далі

  • Кадровий облік і розрахунок заробітної плати

    З прийомом на роботу першого працівника складність обліку істотно зростає. Діловод допоможе Вам правильно вести кадровий облік, розрахувати заробітну плату та податки. Внесіть наказ про прийом на роботу, при необхідності відкоригуйте табель робочого часу, і Діловод розрахує зарплату автоматично! Кадрові накази, табелі, розрахункові і платіжні відомості, звіти в податкову і пенсійний фонд, облік додаткових умов трудового договору.

    Читати далі

  • Облік доходів і витрат

    Широкі можливості аналізу за періодами, підрозділам (торговельних точках), менеджерам, контрагентів, операцій. Необмежена кількість статей. Розрахунок фінансових результатів. Планування дохдов/витрат.

    Контролюйте свій бізнес online

    Читати далі

  • Податковий облік

    Окремий податковий і управлінський облік. Автоматичне формування книги обліку доходів і витрат. Автоматичний підбір підходящої статті доходів/витрат. Контроль включення документів в податковий облік.

    Читати далі

  • Податкова електронна звітність

    Діловод вчасно нагадає Вам про терміни здачі звітів, сформує і здасть їх в електронному вигляді з використанням цифрового підпису. Не турбуйтеся - оновлення форм звітності встановлюються вчасно і автоматично.
    Діловод допоможе розрахувати податки і заповнить платіжки актуальними платіжними реквізитами.

    Немає потреби ходити по інстанціях!

    Читати далі

  • Колективна робота

    Діловод - повноцінна багатокористувацька система. Запросіть своїх колег до спільної роботи. Управління доступом до даних. Налаштування інтерфейсу залежно від ролі користувача. Призначення завдань користувачам з повідомленням на електронну пошту.

    Актуальні дані - завжди і у кожного.

    Читати далі

  • API для підключення власного інтернет-магазину (сервісу)

    Використовуючи наш API ви зможете організувати автоматичне завантаження замовлень зі свого інтернет-магазину, актуалізувати товари і ціни, зв'язати з обліковою системою свої бізнес-процеси.
    Ми безкоштовно проконсультуємо вашого програміста.

    Читати далі

  • Технічна підтримка і консультації

    Ви можете звернутися в службу підтримки в будь - який момент, просто натиснувши на кнопку підтримки, або зателефонувавши за телефоном. Ми постараємося відповісти на всі Ваші запитання. Якщо ж у Вас з'явиться пропозиція щось удосконалити, доопрацювати чи виправити помилку - ми із задоволенням Вас вислухаємо і негайно відповімо. Підтримка для всіх користувачів абсолютно безкоштовна.

    Читати далі

  • Автоматична установка оновлень

    Оновлення програми виконується абсолютно без вашої участі. На відміну від багатьох традиційних програм, Вам не потрібно платити щомісячну суму тільки за те, щоб в програмі виправили пару помилок, оновили податкову звітність або внесли доопрацювання яких Ви не потребуєте. Отримуйте нові і більш досконалі можливості Деловодаавтоматично, своєчасно і безкоштовно!

    Читати далі

Чому це вигідно

Як вибрати програму для ведення обліку?
Як скоротити витрати на ведення обліку?
З якими питаннями доведеться зіткнутися при організації обліку?

Спробувати безкоштовно

Можливості традиційних облікових програм з усіма перевагами роботи онлайн

Спробувати без реєстрації